Quels sont mes droits et garanties ?
Droit de rétractation
Vous avez le droit d’échanger ou de retourner un produit dans les 14 jours qui suivent la livraison, sans amende ni justification, conformément au droit de rétractation européen.
Par conséquent, il n'est pas absolument nécessaire de justifier votre décision, mais cela peut néanmoins contribuer à améliorer notre service et notre livraison.
Garantie
Vous disposez en général d’une garantie de 2 ans sur l’ensemble de nos produits. Cependant les garanties peuvent parfois varier en fonction de nos fournisseurs. N'hésitez pas à contacter notre service client pour obtenir plus d'informations.
Garantie pour les produits "imparfaits" et de second choix)
Vous pouvez exercer votre garantie de non-conformité ou de vice caché sur nos produits "imparfaits", et de second choix, uniquement sur des défauts qui n'auraient pas été précisés sur la fiche produit lors de votre achat. En effet, les défauts décrits et portés à votre connaissance sur la fiche produit au moment de l'achat ne font pas l'objet d'une garantie. Les autres défauts que vous découvririez peuvent être pris en charge.
Ainsi la garantie légale de conformité d'une durée de 12 mois pour les consommateurs (article 217-7 code de la consommation) s'applique si un défaut apparaît dans les 12 mois de la vente.
