Que dois-je faire si ma commande est indiquée comme étant perdue ou déjà livrée sur le site du transporteur mais que je ne l’ai pas reçu ?
Nous travaillons en partenariat avec des sociétés spécialistes du transport pour vous garantir une livraison efficace. Bien que rares, il arrive qu’elles rencontrent des problèmes de communication ou d’autres soucis. Il s’agit en général de dysfonctionnements informatiques.
Il est également possible qu’elles aient confié votre commande à un(e) voisin(e) serviable. Si ce n’est pas le cas, ne vous en faites pas, nous sommes là pour vous aider ! Si vous ne parvenez toujours pas à retrouver votre colis, veuillez contacter avec notre service client afin que notre équipe puisse vous accompagner.
