FAQ

Comment puis-je renvoyer ma commande depuis la France ? Comment récupérer l’étiquette de retour ?

Afin de retourner un article, il vous suffit d’envoyer un message à notre service client à l’adresse client@nedgis.com sous 14 jours calendaires (dimanches et jours fériés inclus) suivant la livraison, en indiquant le motif du retour. Nous vous conseillons d’utiliser le formulaire de rétractation proposé dans nos CGV. Votre demande sera prise en considération par notre service client et par retour de mail, nous vous renverrons un numéro d'autorisation de retour à renvoyer avec vos articles.

Attention, veuillez noter que les produits qui auront fait l’objet de personnalisation spécifique sur votre demande (par exemple : taille personnalisée, longueur de câble personnalisée, gravure personnalisée) sont exclues du droit de retour, et ne pourront pas être repris. Pour toute hésitation, n’hésitez pas à vous adresser à notre service client.

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